Fallmanagement & Kiosk
Das Fallmanagement-Modul ermöglicht die digitale Abwicklung von Formularen und Vorgängen – sowohl durch Mitarbeitende als auch über einen öffentlichen Kiosk-Touchscreen.
Fälle verwalten (Admin)
Administratoren können Fälle (Formulare/Vorlagen) erstellen und verwalten:
- Fall erstellen – neuen Vorgang anlegen
- Fall bearbeiten – Informationen aktualisieren
- Fall löschen – Vorgang entfernen
- Sichtbarkeit – Fall aktivieren oder deaktivieren
Vorlagen
Fälle können aus verschiedenen Vorlagentypen erstellt werden:
| Typ | Beschreibung |
|---|---|
| Festes Format | Strukturiertes Formular mit vorgegebenen Feldern |
| Einfache Vorlage | Flexibles Freitextformular |
| PDF-Vorlage | Formular basierend auf einer PDF-Datei |
Aktionen:
- Vorlage erstellen, bearbeiten und löschen
- Vorlage herunterladen
Einreichungen
Eingereichte Formulare können eingesehen und verwaltet werden:
| Aktion | Beschreibung |
|---|---|
| Einreichungen anzeigen | Alle Einreichungen eines Falls |
| Details anzeigen | Vollständige Formulardaten einsehen |
| Unterschriebenes PDF herunterladen | Ausgefülltes und signiertes Dokument |
| Formular-PDF herunterladen | Blanko-Formular herunterladen |
| Einreichung löschen | Vorgang aus dem System entfernen |
Kiosk-Interface
Das Kiosk-Interface ist ein öffentliches, passwortfreies Touch-Interface für Tabletts oder Displays im Eingangsbereich:
Funktionen für Nutzende
- Verfügbare Fälle anzeigen
- Formular ausfüllen und einreichen
- Identifikation per Barcode-Scan
- Erfolgsmeldung nach Einreichung
Kiosk-Meldungen
Administratoren können Meldungen für das Kiosk-Display erstellen:
- Meldung erstellen – Text und Priorität festlegen
- Meldung bearbeiten – Inhalt aktualisieren
- Meldung löschen – Meldung entfernen
Nutzende können Meldungen auf dem Kiosk lesen und als gelesen markieren. Meldungen können optional passwortgeschützt sein.
Technische Hinweise
- Das Kiosk-Interface aktualisiert sich automatisch
- Keine Anmeldung erforderlich
- Optimiert für Touch-Bedienung